Politique d'expédition
Gamme logistique et délai de livraison
L'entrepôt Dynam RC EU est ouvert, le délai de livraison prendra environ 3 à 5 jours ouvrables, hors week-end. - Livraison gratuite et taxes incluses dans l'UE !
Nous offrons une livraison rapide vers l'Europe. Temps de préparation : nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour préparer votre commande en fonction de nos nombreuses commandes quotidiennes. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 € (uniquement pour les pièces de rechange de petite taille, sauf fuselage, ailes )
* Les avions Dynam sont expédiés depuis notre entrepôt européen, et arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Les pièces de rechange sont expédiées directement depuis l'usine Dynam en Chine, avec un délai de livraison estimé de 9 à 12 jours ouvrables.
Calendrier d'expédition :
| Pays | Délai de livraison |
|
3-5 jours |
Taxes (TVA) et droits de douane
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant de notre site Web pour vous assurer que les prix incluent la TVA ou la taxe correcte pour votre emplacement.
Pays de l'Union européenne : les prix incluent la TVA pour le pays de destination, sans droits ni frais supplémentaires au sein de l'UE.
Pays hors Union européenne : la TVA n'est pas facturée au moment du paiement, mais vous devrez peut-être payer la TVA locale et les droits d'importation à la livraison.
Délai de livraison : Avant d'expédier votre commande, Dynam RC doit préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles. Le temps nécessaire à la préparation de vos articles pour l'expédition est distinct du délai de livraison. Merci de votre compréhension !
Le colis sera expédié depuis l'entrepôt de l'UE dans les 48 heures suivant la commande. Dans le même temps, un e-mail d'information sera envoyé dans votre boîte mail une fois le colis expédié.
Suppléments pour zones étendues
Pour les commandes livrées dans certaines îles éloignées ou zones reculées d'Europe, un « supplément pour zone étendue » peut s'appliquer. Ce supplément est basé sur la taille du colis et la destination. Si votre pays est éligible à la livraison gratuite mais que vous vous trouvez dans une zone étendue, seul le supplément s'appliquera.
Demander pardon pour tout inconvénient
Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, comme le pays de destination, les douanes, la météo, etc., ce qui est difficile à contrôler. Nous travaillons constamment sur ce point pour l'améliorer.
Avis pour expédition express
- Exigez le numéro de téléphone correct, le code postal et l’adresse exacte.
- Toute perte causée par des informations d'expédition inexactes et un contact indisponible par téléphone et par e-mail est de votre responsabilité. La société de transport vous contactera après l'arrivée du colis dans votre ville et organisera la livraison à votre adresse. En général, cela prend environ 7 jours. S'ils ne peuvent pas vous joindre, la société de transport express éliminera le colis. Et toute la perte est à votre charge. Assurez-vous donc que votre adresse et votre numéro de téléphone sont exacts.
Délai de livraison
Les délais de traitement des commandes et de livraison peuvent être reportés durant les périodes suivantes : période de Noël et autres fêtes.
Confirmation et annulation de commandes
- S'il n'y a pas de reçu par e-mail après un paiement réussi, n'hésitez pas à contacter sales05@dynam-rc.cn.
- Aucune commande ne peut être annulée après avoir été expédiée.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais ! Merci à tous pour votre sollicitude et votre soutien !
Produit
Non, nous n'avons pas de montant minimum de dépenses ici.
La page produit de chaque article comprend la version, une description détaillée et de nombreuses images. Si vous avez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients apprécient nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
- Sélectionnez un article et ajoutez-le au panier
- Vérifiez les détails de votre commande
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- Terminez la transaction en cliquant sur le bouton « continuer l'expédition ».
L'enregistrement d'un compte vous donnera notre code promo spécial pendant la période de promotion.
Saisissez votre code promo sur la page du panier et cliquez sur « appliquer le coupon ».
Nous pouvons annuler un article de votre commande dans un délai de 24 heures. Vous devez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande, sinon elle sera expédiée.
Oui, c'est possible. N'hésitez pas à nous contacter ou à passer une nouvelle commande.
Veuillez nous contacter. Nous étudierons cette question avec notre entrepôt.
Veuillez nous contacter. Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons.
Oui, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception et nous le retourner. Mais vous devez payer les frais d'expédition.
Expédition
Oui, nous expédions dans le monde entier. Dynam RC expédie dans de nombreux pays internationaux. Nous proposons une livraison rapide vers l'Europe, l'Asie, l'Amérique, l'Océanie et l'Afrique.
Des frais de livraison seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. L'expédition sera effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le paiement. Pour connaître le délai d'expédition dans votre pays, veuillez vous référer à la politique d'expédition.
La commande prendra un certain nombre de jours ouvrables pour arriver. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches et les jours fériés. Ce délai comprend le temps de traitement et de transit de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier ou suivre l'état de votre commande en saisissant votre adresse e-mail enregistrée.
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez notre service client pour la modifier.
Taxes (TVA) et droits de douane
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Pays de l'Union européenne : les prix incluent la TVA pour le pays de destination, sans droits ni frais supplémentaires au sein de l'UE.
Pays hors Union européenne : la TVA n'est pas facturée au moment du paiement, mais vous devrez peut-être payer la TVA locale et les droits d'importation à la livraison.
L'expédition standard prend généralement 7 à 9 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition, tandis que l'expédition express prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition.
Pour des informations détaillées, veuillez lire notre politique d'expédition.
Paiement
Nous prenons la sécurité très au sérieux, vos données seront donc en sécurité avec nous.
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et à une autorisation de notre part et de l'émetteur de la carte afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.
Nous stockons en toute sécurité toutes les informations que vous nous fournissez à l’aide d’une technologie de cryptage SSL de haut niveau – le logiciel de sécurité le plus avancé actuellement disponible pour les transactions en ligne.
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit.
Nous vous facturons votre commande en euros. Votre émetteur de carte appliquera le taux de change lors du débit de votre carte.
Retours et remboursements
Avant tout retour, veuillez d'abord accepter notre politique de retour, puis contacter notre équipe de service personnalisé.
Avant tout retour, veuillez d'abord contacter notre équipe du service client. Nous vous indiquerons comment procéder.
En cas de retour en raison d'un défaut de Dynam RC, tel qu'un article endommagé, une mauvaise taille ou une mauvaise couleur, Dynam RC prendra en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, le client devra payer les frais d'expédition aller-retour.
Une fois que notre entrepôt aura traité votre retour, nous vous en informerons. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 20 jours suivant l'envoi de votre colis, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Après réception de vos retours, nous les traiterons dans les 24 heures. Le remboursement de PayPal s'effectue généralement dans les 24 heures. Le remboursement par carte de crédit peut prendre 2 à 10 jours ouvrables sur votre compte.
Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez d'abord contacter notre service client.
Si les marchandises sont défectueuses et qu'il y a un problème avec votre commande lorsque vous recevez le colis, contactez-nous dans les 24 heures !
Veuillez joindre une photo et nous indiquer les détails du problème. Nous vérifierons et résoudrons le problème pour vous dans les plus brefs délais.
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