Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Nous traiterons votre demande de retour et de remboursement dans les 48 heures.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à sales05@dynam-rc.cn. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : No.27 Huoju 2nd RD., Fengcheng City, Jiangxi 331100 Chine.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales05@dynam-rc.cn.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales05@dynam-rc.cn.
Produit
Non, nous n'avons pas de montant minimum de dépenses ici.
La page produit de chaque article comprend la version, une description détaillée et de nombreuses images. Si vous avez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients apprécient nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
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Nous pouvons annuler un article de votre commande dans un délai de 24 heures. Vous devez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande, sinon elle sera expédiée.
Oui, c'est possible. N'hésitez pas à nous contacter ou à passer une nouvelle commande.
Veuillez nous contacter. Nous étudierons cette question avec notre entrepôt.
Veuillez nous contacter. Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons.
Oui, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception et nous le retourner. Mais vous devez payer les frais d'expédition.
Expédition
Oui, nous expédions dans le monde entier. Dynam RC expédie dans de nombreux pays internationaux. Nous proposons une livraison rapide vers l'Europe, l'Asie, l'Amérique, l'Océanie et l'Afrique.
Des frais de livraison seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. L'expédition sera effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le paiement. Pour connaître le délai d'expédition dans votre pays, veuillez vous référer à la politique d'expédition.
La commande prendra un certain nombre de jours ouvrables pour arriver. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches et les jours fériés. Ce délai comprend le temps de traitement et de transit de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier ou suivre l'état de votre commande en saisissant votre adresse e-mail enregistrée.
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez notre service client pour la modifier.
Taxes (TVA) et droits de douane
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant de notre site Web pour vous assurer que les prix incluent la TVA ou la taxe correcte pour votre emplacement.
Pays de l'Union européenne : les prix incluent la TVA pour le pays de destination, sans droits ni frais supplémentaires au sein de l'UE.
Pays hors Union européenne : la TVA n'est pas facturée au moment du paiement, mais vous devrez peut-être payer la TVA locale et les droits d'importation à la livraison.
L'expédition standard prend généralement 7 à 9 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition, tandis que l'expédition express prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour atteindre la destination après l'expédition.
Pour des informations détaillées, veuillez lire notre politique d'expédition.
Paiement
Nous prenons la sécurité très au sérieux, vos données seront donc en sécurité avec nous.
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et à une autorisation de notre part et de l'émetteur de la carte afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.
Nous stockons en toute sécurité toutes les informations que vous nous fournissez à l’aide d’une technologie de cryptage SSL de haut niveau – le logiciel de sécurité le plus avancé actuellement disponible pour les transactions en ligne.
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit.
Nous vous facturons votre commande en euros. Votre émetteur de carte appliquera le taux de change lors du débit de votre carte.
Retours et remboursements
Avant tout retour, veuillez d'abord accepter notre politique de retour, puis contacter notre équipe de service personnalisé.
Avant tout retour, veuillez d'abord contacter notre équipe du service client. Nous vous indiquerons comment procéder.
En cas de retour en raison d'un défaut de Dynam RC, tel qu'un article endommagé, une mauvaise taille ou une mauvaise couleur, Dynam RC prendra en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, le client devra payer les frais d'expédition aller-retour.
Une fois que notre entrepôt aura traité votre retour, nous vous en informerons. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 20 jours suivant l'envoi de votre colis, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Après réception de vos retours, nous les traiterons dans les 24 heures. Le remboursement de PayPal s'effectue généralement dans les 24 heures. Le remboursement par carte de crédit peut prendre 2 à 10 jours ouvrables sur votre compte.
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